產品分類
公司實力
服務宗旨

服務計劃及售后服務

質量方針

我們的質量方針是:優秀的產品,一流的服務。

質量目標

我們的質量目標是:確保各階段工作的有效性,把符合用戶實際需求的產品適時地交付用戶。 有效性:階段成果經過嚴格的確認,確實成為下一步工作的依據。

質量承諾

我們的質量承諾是:我們在工作中嚴格執行ISO9000質量標準。本次生產將嚴格按照由蘇州益高電動車輛制造有限公司參與起草的GB/T21268-2014《非公路用旅游觀光車通用技術條件》、GB 24727-2009《非公路旅游觀光車安全使用規范》、GB/T24914-2010《非公路旅游觀光車用鉛酸蓄電池》標準進行制造

滿足用戶要求,規范自身行為,達到供需雙方共同獲益的效果;

質量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做;

質量控制——監視過程,發現、排除不合格;

質量保證——滿足質量要求,取得需方信任;

質量改進——完善、改進質量體系;

為充分保障電動車客戶的權益,公司本著“服務第一、滿意第一、客戶第一”的服務理念以專業的服務水平、真誠的服務態度為每一位客戶提供最貼心的服務。服務宗旨:及時響應、快速行動、高效解決。

培訓及技術服務;產品交付客戶,設備現場調試和試運行時,我公司免費派出具有五年以上工作經驗工程師現場為業主培訓技術人員如何排除故障等給予講解和演示,通過培訓使業主的技術人員達到熟練操作并了解設備的結構、工作原理、工作性質,能排除一般故障。采購人或使用部門認為不合格者,可要求更換。

質保期服務:

1、在保修期內一年內電機,電控,充電機(易損件除外),均由賣方免費提供維修和備件更換。(請客戶嚴格按產品的說明書進行維護保養,于以下原因造成的故障不予保修服務:故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養和各級養護而引起;故障系用戶不正確地使用車輛,如電池過放電、超載等或不規范操作而引起)。

2、售后服務時,車輛出現故障,自接到客戶電話后我公司專業售后人員在10分鐘回電話確認問題, 24小時到達現場處理,確保車輛正常運營。

3、保修期外售后服務方案:維保期后提供7x24小時終身技術支持,如配件損壞僅收取配件費。

甘肅售后服務點:

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